现在的物业纠纷真的很多，除了业主的原因外，物业公司也有责任。 记者曾在采访中多次遇到这样的情况，物业公司的工作人员认为：物业管理就是管理物业的，因此在他们的理念中，工作只是对物业进行管理，而不是给业主服务。这种误解的产生与物业管理公司的名字有关。
根据我国相关规定，物业管理是指物业管理区域内的业主通过业主大会或业主代表大会对物业的共用部位、设施、设备和共同事务进行管理的活动，该活动可通过委托依法设立的物业管理服务企业实施。
正确的理念 业主是谁的“衣食父母”
有人认为：只有对物业管理做出明确定义，让物管双方清楚认识到物业管理权是业主对其房屋物业所有权派生出的一种权利。只有这样，物业公司才能摆正自己的位置，业主才能正确认识缴纳物业管理费的真正意义和目的。
商家把顾客称为“上帝”，是商家对顾客的一种尊敬，把客户当成自己的衣食父母。但是，目前非常奇怪的现象是作为商家之一的物业公司却不肯把自己的顾客———业主当成“上帝”，不肯承认自己在当今商业社会中扮演的真正角色。在采访中，记者发现，很多物业公司对商家和客户的理解比较狭隘，他们认为物业公司没有产品，只是一个管理部门，因此不存在商业市场上把客户当成“上帝”的叫法。
其实，把业主尊为“上帝”，并不是让业主高高在上，让物业公司“俯首称臣”，商家和客户的关系是平等的。对这一点，一些物业公司的理解也是比较到位的。一位物业公司的负责人告诉记者：“物业公司把业主当成‘上帝’理所当然，因为这样我们并不吃亏，该挣的钱一分也不少，又能让业主掏钱掏得舒服，没有怨言。”
民主的方式 “上帝”有做主的权利
一些业内人士认为：现在之所以会存在物业公司乱收费问题，归根结底，还是由于物业公司摆不正自己的位置，所以有些公司就将业主交给他们用于小区管理服务的费用当成自己公司的收入，随意支配，由此就引发了业主和物业公司在物业管理费上的一系列纠纷。
在小区里究竟谁说了算，开发商、物业公司还是业主？举一个很简单的例子，对任何一件商品来说，在商品没有卖出之前，商家说了算，一旦这件商品卖出后，该商品如何处理，当然是它的“主人”说了算。同理，开发商在没有把房子卖给购房者之前，开发商说了算。如果开发商已把房屋的产权转给了买房人，他们在小区内连“说”的权利都没有了，何来“算”呢！
那么，是由物业公司说了算？可物业公司既不是政府派出部门，在小区内也没有任何产权，只是业主共同出钱聘请来的“管家”，小区的事，他们说了当然不能算数。
因此，在小区里只能是全体业主说了算。物业公司接管小区的物业服务工作后，只能以业主的意志为转移，做好自己的服务工作。
竞争的态度 “亡羊补牢”为时未晚
今年，随着各项物业新政的出台，行业竞争更加激烈，物业公司要想在竞争中生存，必须苦练内功。业主交的物业管理费不是让物业公司先培训工作人员，然后才提高服务质量用的，物业公司只有具备与收费相应的水平时才能承担日常的管理以及服务工作，正如人们常说的“没有金刚钻，别揽瓷器活儿”，如果以前还心存侥幸的话，现在就应该彻底醒悟，“亡羊补牢”为时未晚。东高新火炬路一小区物业管理公司的张经理说，就拿物业费来说，作为物业公司的工作人员，我们总抱怨一些业主不交或者拖欠物业费，却不想原因，有时候即使知道是自己的原因，可也没有改正。
现在物业管理行业竞争非常激烈，相信很多人对这样的事情并不陌生：今天听到某某物业公司被炒了，明天又有传闻说某某物业公司被业主解聘了，这不是危言耸听，如果物业公司在“亡羊”之后，还不“补牢”的话，结果只有一个：失败者出局。
