■ 2008春运广铁集团火车票售票方案


　　广铁售票方案中透露，今年广铁春运售票将采取外来工团体订票、学生票送票上门、站外主渠道窗口售票、站内窗口售票、代售点售票、电话订票等方式进行。节前，广铁在广东地区客流较为集中的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站，开辟站外主渠道售票窗口、站内售票窗口、代售点售票窗口1000多个，直接面向旅客发售车票。


■ 窗口不同火车票的预售期也不同


　　1：集中售票点

　　集中售取票点的售票窗口从元月14日（此时可电话预订元月23日春运第一天的车票）起直至撤点按预售期6天发售车票；


　　2：站内窗口

　　站内窗口元月14日-22日按预售期6天发售车票，从元月23日起按预售期2天发售车票，直至2月2日（年二十六）恢复10天预售期；


　　3： 未集中管理的代售点窗口

　　未集中管理的代售点窗口从元月14日起按预售期6天发售车票，直至2月2日恢复10天预售期；

　　4：其他车站的窗口及代售点窗口

　　其他车站的窗口及代售点窗口按预售期10天发售车票。节后广东地区各站预售期均为10天。

■ 2008春运订票以电话订票为主  电话订票预订期为4至10天

    据悉，今年春运火车票预售，铁路部门将采取电话订票为主，代售点预售和车站售票窗口预售同时进行的方式。从14日起，95105160和96020086电话订票预订期为4至10天（即1月14日可预订1月17日至1月23日的车票，以此类推），可预订深圳站和深圳西站始发的所有长途列车（含临时列车）。电话订票系统服务时间为早上7时至晚上21时。  

    从14日起，市内各火车票代售点（除确定为取票点的代售点外）车票预售期调整为6天，服务时间从早上8时至下午18时，直至2月2日（农历十二月二十六），恢复10天预售期。深圳火车站长途售票窗口从1月14日起，预售期调整为6天（含当天），从1月23日开始，预售期调整为2天（含当天），直至2月2日（农历十二月二十六），恢复10天预售期。

　　春运售票以电话订票为主。今年春运期间，广铁集团将开通5400线订票电话。广东地区节前电话订票从元月14日开始，每天8：00-22：00时，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，广铁集团特别提醒旅客：订票成功后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

      据介绍，为避免购票旅客过度集中，广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9站划分为3个区域实行联网订、售车票。

■ 2008年春运3区订票电话（广州地区、深圳地区、广梅汕地区）

　　广州地区：电话接入号码为铁通95105105，网通96020088.据“通订限取”原则，拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。
　　深圳地区：电话接入号码为铁通95105160，网通96020086.据“通订限取”原则，拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票；
　　广梅汕地区：电话接入号码为铁通95105106.据“通订限取”原则，拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。

■ 2008春运电话订票分区情况 （广州地区、深圳地区、广梅汕地区）

　　特别提醒：同一区域中的车站主渠道窗口可以相互发售车票，电话订票则实行通订限取，即订票无限制，取票地点有限制。取票时，可先将订单号和身份证号抄在纸条上，方便售票员核对。

　　◆ 一区广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，简称“广州地区”，电话接入号码为铁通95105105，网通96020088.据“通订限取”原则，拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。

　　◆ 二区深圳、深圳西站为一个共享区域，简称“深圳地区”，电话接入号码为铁通95105160，网通96020086.据“通订限取”原则，拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票；

　　◆ 三区东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，简称“广梅汕地区”，电话接入号码为铁通95105106.据“通订限取”原则，拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。

■ 电话订返程票操作流程举例

　　1、95105105或96020088电话订票特服号，按④进入“返程票订票”流程；

　　2、据语音提示输入乘车站电话区号；如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“0731”，系统会提示“①：长沙”，您可按“①”键选择长沙；

　　3、据语音提示输入4位乘车日期，如2008年1月1日，则输入“0101”；

　　4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；

　　5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

　　6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预订的车次；

　　7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

　　8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

　　9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

　　10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

■ 2008春运深圳地区电话订票取票点

序号	代售点名称	地址	所在区或镇	对外联系电话
1	深圳北站集中取票点	深圳市罗湖区北站路北货场	罗湖
2	宝安宝城	深圳市宝安区宝城12区宝民一路171号宝安汽车站北侧	宝安	0755-27780045
3	沙井万佳	深圳市宝安区沙井镇新沙路万佳百货一楼	宝安	0755-27214088
4	龙华祥通	宝安区龙华湾布龙路万众城辉华大厦29号座	宝安	0755-29678298
5	观兰中怡	深圳宝安区观澜镇翠澜新村6栋102号	宝安	0755-28031925
6	福永政丰均详	深圳宝安区福永镇政丰南路安德楼13号	宝安	0755-27348089
7	龙华油松	深圳市宝安区龙华镇油松富士康广场A栋106号	宝安	0755-61121335
8	公明镇鹏创	深圳市宝安区公明镇长春中路11号	宝安	0755-27736877
9	翔龙发贸易有限公司宝安分公司	沙井街道广深公路沙井段114号濠源城左侧	宝安	0755-27291138
10	龙华镇龙煌运输服务部	龙华人民北路328号	宝安	0755-27707769
11	福田梅林	深圳市福田区上梅林东方富苑9号	福田	0755-83119911
12	福田彩福	深圳市福田区彩田南路彩福大厦一楼3号铺位	福田	0755-82944111
13	上沙迅发	深圳市福田区上沙村福民新苑1楼	福田	0755-83893311
14	景田安达	深圳市福田区景田北路景田西06栋29号	福田	0755-83907438
15	深南万利达	深圳市福田区深南中路2018号	福田	0755-83678506
16	沙尾翔龙发	深圳市福田区金地一街145栋一楼1号	福田	0755-82047692
17	福田邦联达	深圳市福田区梅华路100号	福田	0755-83107311
18	中广兴航空服务有限公司火车票代售处	深南中路华联大厦一楼	福田	0755-83667010
19	三快实业发展有限公司国企货运部	上步南路国企大厦A栋一楼	福田	0755-82129989
20	龙岗布吉	深圳市布吉镇金利路金利商业广场1楼（金鹏大酒店一楼大堂）	龙岗	0755-28592222
21	龙岗平湖	深圳龙岗区平湖镇益民路49号	龙岗	0755-28451415
22	坪山镇	深圳市龙岗区坪山镇深汕路550号	龙岗	0755-84605800
23	横岗	深圳市龙岗区横岗镇新光二街59号	龙岗	0755-28609646
24	龙岗兴邦实业	深圳市龙岗区龙平东路11号	龙岗	0755-28838777
25	龙岗兴邦实业	深圳市龙岗区龙平东路11号	龙岗	0755-28838777
26	九商实业有限公司布吉公园火车票代售处	布吉镇宝龙路21号布吉公园1号铺	龙岗	0755-28288078
27	均祥运输服务有限公司平湖经营部	平湖镇守珍街旭日广场1号	罗湖	0755-28848765
28	新园迎宾馆	深圳罗湖区新园路11号	罗湖	0755-82220333
29	罗湖中建	深圳市罗湖区深南东路中建大厦一楼	罗湖	0755-82184164
30	南山南头	深圳市南山区南油大道车登路雅仕荔景苑商铺1号	南山	0755-26480960
31	南山万安顺	深圳市南山区白石洲沙河街金三角大厦二楼201室	南山	0755-26767419
32	南山西丽三鑫	深圳市西丽镇西丽北路金盛苑3号	南山	0755-26735077
33	蛇口招商国旅	深圳市南山区蛇口太子路42号	南山	0755-26687466
34	南山大道九商	深圳市南山区南山大道中兴公寓一楼	南山	0755-26664780
35	南新路顺利发	深圳市南山区南新路鸿洲新都广场6号铺	南山	0755-86034880
36	沙头角捷达	盐田区沙头角区政府文体中心一楼	盐田	0755-25227039

■ 2008春运广州地区电话订票取票点

序号	名称	地址	对外联系电话
广州市共14个取票点。可供拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客取票。?
1	广州市高和贸易有限公司	广州市芳村大道珠海桥段104号（窖口汽车站内）	020-81546480 020-81546470
2	广州环耀贸易有限公司	广州市海珠区鹭江西街三巷一号	020-84188005 020-34451560
3	中人江南票务中心	广州市海珠区江南大道南411号自编6号	020-84429651 020-84429650
4	旺岗售票处	广州市嘉乐新门楼市场东门3号之4	020-36266970
5	顺达票务代理部	白云大道147号陈田村委侧商铺1号	020-36403021
6	广州市航铁票务部	广州市广花五路69号	020-86658832
7	广州市耀群票务中心	广州市钟落潭镇福龙路20号	020-87400191 020-35502141
8	羊城铁路国际旅行社	广州市大学城华南理工大学南校区生活区 C1架空层东起3铺	020-39339059
9	合通票务南村代售点	广州市番禺区南村镇梅山村南里路8号	020-61955555 020-61955556
10	番禺市市桥镇粤港票务服务部	广州市番禺区市桥禺山大道北郊新村4巷1号	020-84818999 020-84883355
11	番禺天地运输服务有限公司	广州市番禺大石镇西北区建立楼3#	020-84784913?
12	顺达火车票代售处	狮岭镇联合村杨赤线南3号铺	020-86923581
13	广州市花都区航空服务中心	广州花都区商业大道28号之二	020-36890400
14	增城新塘镇环耀售票处	增城市新塘镇新中路新塘路口	020-82690172 020-82690173
佛山市共7个取票点。可供拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客取票。
1	佛山市禅之旅国际旅行社有限公司票务分公司	佛山市汾江南路70首层	0757-83209872
2	合通票务中心	佛山市顺德区勒流镇银城路25号	0757-30602222
3	伦教票务中心	佛山市顺德区伦教镇伦常路佳华大厦116号铺	0757-27333331
4	佛山顺德区容桂必顺票务部	佛山市顺德区容桂乐善南路20号	0757-26620172
5	广东铁青旅南海营业部	佛山市南海区浦东路41号	0757-86805333
6	三和民航铁路客货服务有限公司	佛山市南海区黄岐镇黄海路嘉乐花园18、19号铺	0757-81133011
7	佛山市南海区南旅票务有限公司	佛山市南海区桂城市东下路一号之二	0757-86331888
中山市共1个取票点。可供拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客取票。
1	中山市交通运输仓储配载中心有限公司	中山市中山四路33号	0760-8300020
珠海市共2个取票点。可供拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客取票。
1	珠海市捷安达商务服务中心	珠海市金峰中路136号	0756-3369518
2	珠海市翠通信息咨询服务有限公司	珠海市前山明珠南路3021号A号	0756-8634293
江门市、台山市各1个取票点。可供拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客取票。
1	江门市华盛航空铁路售票处	江门建设路45号金发大厦首层第五卡	0757-3301598
2	台山市台城镇捷达票务部	台山市台城镇桥湖路33号之一	0750-5530368

■ 2008春运广梅汕地区电话订票取票点

序号	取票点名称	地址	电话
1	汕头市龙湖售票处	汕头市迎宾路免税商场西侧	0755-25227039
2	汕头市少发航空服务有限公司	汕头市潮南峡山镇金光路238号	0754-77696666
1	惠州市安讯运输有限公司	惠州市鹅岭南路9号	0752-2390918
2	惠州市惠城区国通票务部	惠州市惠城区东平东湖西路双珠楼	0752-2251218
3	惠州市隆盛工贸有限公司	惠州市鹅岭北路12号南方酒店左侧商铺	0752-2285823
1	东莞市南城采亿航空票务	东莞市南城区鸿福路口腾空大厦一楼	0769-23185097 0769-23185098
2	东莞市莞城玉华火车售票部	东莞市莞太大道7号	0769-22471319
3	东莞市万江羊通票务中心	东莞市万江区区海社区其次总站内铺位	0769-21487879
4	东莞市清溪东部票务部	东莞市清溪镇第三工业区C3区46号	0769-87306098
5	广州白云区榕发票务部	东莞市常平镇振兴路福安楼地铺110号	0769-83823920
6	东莞市航服票务有限公司常平营业部	东莞市常平镇振兴三街公安分局2号铺	0769-83399420
7	东莞市常平新国顺火车票代售点	东莞市常平镇东兴路2号	0769-83824933
8	广梅汕旅行社东莞东站代售点	东莞市常平镇士塘兴和百货侧对面	0769-86295819
9	东莞市常平通通票务服务部	东莞市常平镇麦园村常东路19号	0769-83993110
10	东莞国安票务有限公司常平营业部	东莞市常平镇振兴路5号（大和百货内）	0769-83974679
11	东莞石碣镇恒祥票务部	东莞石碣镇二村新乐市场33号铺	0769-81812991
12	东莞市长安文康航空有限公司霄边营业部	东莞市长安镇霄边营业部	0769-85339018
13	东莞市智宏票务有限公司	东莞市长安镇乌沙村新民路2314号	0769-85321743
14	东莞市虎门铁服票务部	东莞市虎门大道28号	0769-85227944 0769-85227945
15	东莞市虎门华威火车票代售处	东莞市虎门太沙路一巷四号之一	0769-85180249
16	东莞亚通贸易有限公司	东莞市桥头镇宏业大道41号	0769-83348074
17	东莞国安票务有限公司	东莞市塘厦镇花园大升商业广场	0769-87935125
18	东莞市凤岗镇中怡售票代理处	东莞市凤岗镇凤深大道287号	0769-87755558
19	东莞市国伟发商务服务有限公司	东莞市寮步镇下岭贝莞樟路段25号	0769-81812991
20	东莞市樟木头无阳票务部	东莞市樟木头镇樟罗维多利花园A11号	0769-97712290
21	东莞石碣镇恒祥票务部	东莞石碣镇二村新锐市场33号铺	0769-81812991
22	东莞市谢岗志达票务部	东莞市谢岗镇墟镇振兴大道142号	0769-86980620
23	东莞凌云票务服务有限公司	东莞市厚街镇厚街村工业区厚沙路126号	0769-85981511
24	东莞市黄江镇宇基火车票销售部	东莞市黄江镇江南路166号	0769-83608968
25	东莞市横沥国强票务部	东莞市横沥镇新城工业区兴泰路	0769-81017108 0769-83314255
26	东莞市东明票务代理有限公司	东莞市茶山镇石大路43号之一	0769-86869963
27	东莞大郎政华票务部	东莞市大郎镇金朗二路510号	0769-83313975
28	东莞市石龙天穗票务服务部	东莞市石龙镇西湖路四区建行宿舍117号	0769-86184821 0769-86187931
29	东莞市华信航空服务公司	东莞市埗高镇下江城工业区30号	0769-88708878

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■ 2008年春运火车票湖南地区可订返程票，返程票预售期：35天

　　与以往不同的是，今年广铁集团针对散客推出节前预售节后湖南地区返程票的新举措。旅客可于节前购买节后湖南地区农民工返程相对集中的衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德9个车站始发的部分临客车票，预售期达35天，旅客可通过以下三种方式购买湖南地区节后返程票：

　　◆ 方式一：节前电话预订节后返程票。元月23日-2月2日12：00-21：00，广东地区的旅客可以拨打任一订票电话，预订节后9个车站的返程临客硬座车票（乘车日期为2008年2月9日-26日），订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

　　◆ 方式二：节前到达9站时购买返程票。从元月23日-2月4日，湖南地区上述9站站内均设立了返程票临时售票专窗，专门针对节前到达的旅客发售返程车票，预售期可达35天，乘车日期为2月9日-26日。旅客抵达上述车站时在出站前可凭当日到达车票及有效证件（如身份证、暂住证、工作证等）在指定窗口购买指定临客的返程硬座票，一人限购一张，返程票背面将加盖“返”字戳，不可重复购买。

　　◆ 方式三：车站送票下乡、上门售票时购买返程票。节前，湖南地区9站将于元月23日-2月4日组织若干售票小分队，深入本站客流吸引区范围内的县、乡（镇）、村，直接面向广大农民工旅客发售乘车日期为2月9日-26日的返程车票。

■ 2008年春运退票时间有调整

　　近日，从铁道部获悉，为更好地利用运能，方便更多旅客，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间进行了调整。

　　从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。而此前，旅客退票要求是在开车前办理，团体旅客退票要求是在开车48小时前办理；办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。

■ 相关提醒：


    ◆ 一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。  

    ◆ 订票过程中，须输入有效身份证号码，凭订单号码和有效身份证到取票点取票，否则将无法取到车票。  

    ◆ 春运期间，每个有效证件只能电话预订一次车票。  

    ◆ 电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。  

    ◆ 深圳各取票点只取票，不卖票，而且只能取深圳站和深圳西站始发的长途列车车票。  

    ◆ 电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。  

春运火车票以电话订票为主，售票窗口可能无票可售

　　广铁集团相关负责人表示，今年春运，广东全省预计发送旅客1.4亿人，尽管广铁倾全力保旅客运输，40天的运输能力仅为2000万人。

　　据了解，目前，一趟旅客列车的平均运输能力约为1200人（有座席位），春运期间，由于车站窗口、代售点、电话订票系统都在启动，极有可能出现在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的车票，有可能排在某一窗口第一位的旅客也购不到票，特别是西南（含成都、重庆、贵阳、达州）、中原（郑州、武汉）等铁路春运的热门方向。