免去排队之苦，足不出户在家上网就可以得到专业的、免费的健康咨询服务；打开医院网站，数千种药品价格、单病种限价收费标准一目了然。江西省人民医院于今年3月正式开通“网上医院”，为患者提供免费的“网上诊室”、“预约医疗”、“就医指南”、“药价查询”等服务。“网上医院”，正成为患者求医问药的一种新选择。
上网请“家庭医生”
景德镇市民王先生前段时间在医院检查发现，两对半抗－HBe呈阳性，其他都是阴性，他不知是因服用某种药物造成阳性，还是感染了乙肝病毒。得知省人民医院开通的网站可以免费咨询，他将病情写成帖子发在网上。第二天，王先生在网上看到江西省人民医院消化内科主任医师贾克东博士的详细答复，解除了一块心病。
“在网上留个帖子就能咨询看病，既方便又省钱，还省去了奔波到南昌看病的诸多麻烦。”王先生感慨地说。
如今，每天有十多名患者到省人民医院网站咨询求医。6月12日，记者打开省人民医院网站“有问必答”栏目，众多患者在这里发帖提问。“如何治疗神经性头疼？”、“小孩经常咳嗽如何治愈?”、“父亲患了‘黑色瘤’如何办，该注意哪方面饮食？”等等，每一个问题后面都有专家详尽的署名解答。而患者难以当面向医生启齿的泌尿外科问题，在网站也能得到较满意的答复。
“区别于某些私人办的‘网上医院’，我们网站答复患者要求及时、准确、承担责任。”省人民医院党委书记谢建祥说。目前，一些健康论坛、商业网站，也有网上求医咨询，但是否准确无从知晓，而且由于不署名答复，可能误导、误诊，甚至贻误病情。省人民医院网站要求患者提出的所有问题，专家必须在24小时内答复，每一位回答问题的专家，要签署科室、姓名。为鼓励医生在网上答疑解惑，省人民医院还制定相关措施，医生每回答一个问题由院方给予一定奖励。
就医看“网络向导”
“网上医院”吸引患者的不仅仅是网上咨询，还有为患者提供就医向导。
许多患者都有类似的体会，就诊的科室在哪、如何预约知名专家、医生开出的药品价格是否合理等等，都是求医前想知道的问题。
点击进入省人民医院网站，只见网上详细列有医院各科室介绍、科室电话、所在位置，还有专家详细介绍、坐诊时间、联系方式。患者要看什么病，可以先上网，了解科室特点，找到有关专家，然后直奔相关科室，可省去许多麻烦。该院1700多种药品的各类信息，包括药品规格、包装、单价、是否公费以及详细的药品使用说明书等，网站上均有介绍。另外，网站上还列出了近60种化验单的参考价、临床意义，患者对照化验单，可参考病情，极大地方便了就医。
令外地患者欣喜的是，“网上医院”推出了预约医疗。山东一名丙肝患者因治疗需要，每周需注射一次派罗欣。前不久他要到南昌出差一个月，但是药不能停。派罗欣这种药品比较特殊，不能随身携带，医院如果没有预约，一般也不库存。为此，这名患者在山东发帖到省人民医院网站，提前预约服务，等他一到南昌，省人民医院已为他购买好所需的药品。
“网上医院”期待规范
“作为一个新鲜事物，我们鼓励医院通过设立网站接受患者咨询、公开信息、方便百姓就医。”省卫生厅信息中心负责人表示。目前，我省不少医院开设了“网络门诊”、“网上求医”等类似的“网上医院”，省卫生厅也主办了“为民健康网”，为患者介绍疾病防治、应急自救、饮食保健、药品使用等医学科普知识以及医疗价格、专家专长等服务信息。有的医院还尝试推出网上病历管理系统，将病人病历放在网上，让病人更好地了解病情，方便未来网上会诊。
然而，“网上医院”尽管给百姓带来许多便利，同时也存在着诸多问题。
“尽管我们做了许多努力，但目前，我们的‘网上医院’还不是真正意义上的网络医院。”省人民医院网站的设计制作者曹平良坦言。目前，“网上医院”功能比较单一，做得好的医院也只有网上咨询、网络预约、药价公开等功能，但真正实现网上看病还做不到。更令人担忧的是，由于目前“网上医院”的监管是个盲点，“网上医院”鱼龙混杂，良莠不分。一些网站没有信用保证，网上看病一旦诊断有误，患者无法维权；有的网站因为趋利心理，以所谓专家免费咨询为幌子，夸大其词，兜售药物，骗取钱财。还有不少私立医院的网站，哗众取宠，推出所谓的两性知识，吸引患者眼球，借“网上医院”做免费广告。
江西省人民医院呼吸内科主任医师曹克东也表示：“现阶段，‘网上医院’还有许多局限性，真正的专家也不可能利用网络全面了解病情，做出正确的诊断。因此患者应谨慎上网求医，不要偏信一些网络‘游医’”。
“网上医院”是把双刃剑。采访中，不少网友建议，有关部门应加强对“网上医院”的规范管理，让其真正发挥作用。
