<智囊49>艾科卡丢鸡蛋的故事

挫败

[纵然是一个绝佳的点子，在未经实验之前，不要轻易现丑。]

 

美国企业家艾科卡，因为使克莱斯勒汽车公司（美国三大汽车公司之一）起死回生而声名大噪，大家对他的经营才华都非常钦佩，其实他的能力也是从许多挫败中逐渐磨练出来的。

一九五六年，艾科卡担任福特汽车公司费城地区的销售主管。

那一年，福特公司决定把新车销售的重点摆在安全性上。公司为了证明其安全性，特别拍了一部影片，在影片中说明新的防护垫特别厚，即使从两层楼之高处丢下鸡蛋，蛋只会从垫上弹开而不会破。公司要求各地的销售主管把这部影片

放给经销商观看。

艾科卡看完影片后，灵机一动，他决定不放影片，而要在一千一百位经销商参加的新车发表会上，当场丢鸡蛋到防护垫上，以证明新车的安全性。

他把防护垫铺在讲台上，拿了一盒鸡蛋爬上一座高楼。

第一个鸡蛋没丢中垫子，在地板上破碎了，经销商顿时哄堂大笑。

第二个鸡蛋丢到了这边助手的肩膀上，再度引来经销商的大笑。

第三与第四个都掷在垫子上，不幸都破掉了，引来一阵[嘘声]。

这时候，艾科卡早已紧张得冷汗直流。

所幸上天保佑，第五个总算达到预期的效果，全场的经销商都起立喝采。

从这件事艾科卡获得一个宝贵经验：纵然是一个绝佳的点子，在未经实验之前，千万别在顾客面前现丑。

·艾科卡说：[错误是生活中的一部分，绝不能避免，只要不错得太离谱，

  以后就不会重蹈覆辙了。]

 

<智囊50>欧纳西斯的成功秘密

运用想像力

[要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敌人。]

 

希腊般王欧纳西斯（A．S．Onassis）出生于一九О六年，卒于一九七五年。他十六岁时，还贪无立锥之地，四十六岁时已经有一亿五千英镑的财富，六十九岁去世时，遗产高达五亿美金。

他靠买卖烟草起家，搜购廉价船致富。他似乎是马基维利（Niccolo Machi-avelli）的忠实信徒，一生之中，为了赚钱的目的，不择任何手段。竞争者说他是政治上的罪人，经济上的怪物。一名记者形容他：[穷凶极恶，欧纳西斯

的敌人比希特勒与史达林两个人加起来的敌人还要多。]而他的名言却是：[要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敌人。]

欧纳西斯精通英、法、德、意大利、西班牙、土耳其、希腊等七种语言。他的分析能力极强，只要看你一眼，不但能看出你的才智与性格，还能猜透你的银行存款与贯藉。

他有惊人的记忆力，走过任何一条街道，他能清楚地告诉你，那条街上第一家到最后一家的店铺种类；刚刚从身旁走过的人，每一个人的职业业与身份，他也都能一一辨认。

许多人对他致富的秘诀很好奇，特别是他在与人谈生意或主持会议时，既不用秘书，也不准备档案，可是均能折服对方，无往不利。

有一天晚上，服待欧纳西斯达十年的仆人佛莱德，发现了欧纳西斯成功的秘书密。

佛莱德说：[晚上十一点左右，我看到欧纳西斯独自在甲板上走来走去，喃喃自语。前后有两个小时，他就像在主持一项重要的会议，有时点头认可；有时停顿一下，思考适当的回答；有时很生气地喝斥。他就像一名演员在排戏一样。]

原来欧纳西斯成功的秘密就在：运用想像力，事先做充分的练习准备。

·欧纳西斯说：[要嫌大钱只有一个方法——逮住机会，大胆尝试。]

<智囊51>台南帮的传统

品德第一，才能第二

[能力不够，还能够培养与训练；而品德不好的话，就会影响整个企业的信誉。]

 

台南帮是台湾南部最大企业集团，他们用人有一项特殊的传统：品德第一，才能第二。一个新进人员尽管能力十分高强，如果品德不佳的话，宁可不用。

他们一向认为，企业内的员工，假如能力不够的话，还能够给予培养与训练；可是，如果品德不好的话，就会影响整个企业的信誉，所以宁可不用。

若干年前，有一位卖机器给台南纺织（台南帮企业之一）的商人，他要送回扣给采购，结果遭受到拒绝。他惊叹道：[这真是少有的例外。]

台南帮的精神领袖吴三连，他连寄一封私人信函的两元邮资，都坚持自掏腰包，绝不皆公司的油。他这种廉洁的作风，以身教代替言教，使得部属没人敢贪污、拿回扣。

还有一则会炙人口的故事。

环球水泥公司也是台南帮所属企业之一，该公司明文规定，员工不可接受与公司有交易厂商的宴请与馈赠；同时，较低阶人员不得宴请或赠送礼品给上级，自然上级也绝不可接受馈赠品。

有一次，一家厂商代表刘先生送了若干螃蟹到环球水泥副董事长吴尊贤家中，虽然家人拒收，但刘先生丢了就跑了。后来吴尊贤查出刘住的旅馆，立刻派人归还。

刘先生不死心，不久后，又如法炮制一番。 一次吴尊贤查不出刘住的旅馆，唯恐螃蟹日久腐烂，就把螃蟹用盐煮熟后，寄还给那家厂商。

·台南帮领袖之一吴修齐说：[天资好不如学问好，学问好不如处事

  好，处事好不如做人好。]

台南帮的精神领袖吴三连，他连寄一封私人信函的两元邮资，都坚持自掏腰包，绝不皆公司的油。他这种廉洁的作风，以身教代替言教，使得部属没人敢贪污、拿回扣。

还有一则会炙人口的故事。

环球水泥公司也是台南帮所属企业之一，该公司明文规定，员工不可接受与公司有交易厂商的宴请与馈赠；同时，较低阶人员不得宴请或赠送礼品给上级，自然上级也绝不可接受馈赠品。

有一次，一家厂商代表刘先生送了若干螃蟹到环球水泥副董事长吴尊贤家中，虽然家人拒收，但刘先生丢了就跑了。后来吴尊贤查出刘住的旅馆，立刻派人归还。

刘先生不死心，不久后，又如法炮制一番。 一次吴尊贤查不出刘住的旅馆，唯恐螃蟹日久腐烂，就把螃蟹用盐煮熟后，寄还给那家厂商。

·台南帮领袖之一吴修齐说：[天资好不如学问好，学问好不如处事

  好，处事好不如做人好。]

 

<智囊52>人人喜欢被称赞

高帽子哲学

[那怕只是简单的一句赞语，都会令对方感到无比的温馨]

 

我们都知道，渴望受人称赞，是人类最微妙的本质，那怕只是简单的一句赞语，都会令对方感到无比的温馨。

曾经有这么一则故事。

有名学生，在毕业典礼那一天，向老师致谢并辞行。老师问他毕业后想干什么。

学生半认真半玩笑地说：[现代社会上的人都喜欢戴高帽子，所以我打算先去卖帽子，我手头上有一百顶现成的高帽子可卖。]

老师严肃地说：[年轻人刚从学校毕业，应脚踏实地去做事，服务社会，造福乡里，卖高帽子总不是办法。]

学生回答说：[在目前的社会，像老师这么真挚城恳，诲人不倦的人，实在太少了，老师的临别赠言令学生感佩不已。]

老师听了很高兴，仍然勉励他多努力。

学生告辞时说：[老师，我的一百顶高帽子现在只剩下九十九顶了，因为刚刚我已经送给您一顶了。]

又这么一则故事。

有位善于奉承的人，被阎王爷知道了，阎王非常看不惯他的作风，命牛头到阳间捉拿此人，以免世间有人受其害。

奉承者被提到阎王殿，阎王大声说：[我判你下油锅，以杜绝后患。]说著说著阎王突然放了一个响屁。

奉承者脱口说：[大王之屁，听起来像竹丝琴弦之声，闻起来有如射香兰花之味。]

阎王听后大喜，不但免其油锅之刑，还叫牛头带他到后殿去，赏他一桌酒宴。牛头领他走到半路，他深深看了牛头一眼后说，（老兄相貌不凡，两角弯弯有如天边的明月，两眼炯炯有神好比天上的星星，此乃大富大贵之相）。

牛头听后高兴地说：[大王的酒宴还早，不如先到我家用些点心再去吧！]

从这一则寓言故事中，我们赤裸裸地看到了人性喜爱被赞美的本质。

·查理·斯瓦伯（Charles Schwab）说：[我相信奖励是使人工作的原动力，

  所以，我喜欢赞美而从不批评别人。

学生半认真半玩笑地说：[现代社会上的人都喜欢戴高帽子，所以我打算先去卖帽子，我手头上有一百顶现成的高帽子可卖。]

老师严肃地说：[年轻人刚从学校毕业，应脚踏实地去做事，服务社会，造福乡里，卖高帽子总不是办法。]

学生回答说：[在目前的社会，像老师这么真挚城恳，诲人不倦的人，实在太少了，老师的临别赠言令学生感佩不已。]

老师听了很高兴，仍然勉励他多努力。

学生告辞时说：[老师，我的一百顶高帽子现在只剩下九十九顶了，因为刚刚我已经送给您一顶了。]

又这么一则故事。

有位善于奉承的人，被阎王爷知道了，阎王非常看不惯他的作风，命牛头到阳间捉拿此人，以免世间有人受其害。

奉承者被提到阎王殿，阎王大声说：[我判你下油锅，以杜绝后患。]说著说著阎王突然放了一个响屁。

奉承者脱口说：[大王之屁，听起来像竹丝琴弦之声，闻起来有如射香兰花之味。]

阎王听后大喜，不但免其油锅之刑，还叫牛头带他到后殿去，赏他一桌酒宴。牛头领他走到半路，他深深看了牛头一眼后说，（老兄相貌不凡，两角弯弯有如天边的明月，两眼炯炯有神好比天上的星星，此乃大富大贵之相）。

牛头听后高兴地说：[大王的酒宴还早，不如先到我家用些点心再去吧！]

从这一则寓言故事中，我们赤裸裸地看到了人性喜爱被赞美的本质。

·查理·斯瓦伯（Charles Schwab）说：[我相信奖励是使人工作的原动力，

  所以，我喜欢赞美而从不批评别人。

 

<智囊53>掌握事情的轻重

IBM的三大信念

[IBM的三大基本信念是——充分尊重个人、服务顾客至上、追求卓越的绩效。]

 

IBM一九八五年的营业额高达五百亿美元（这相当于台湾那一年进出口贸易的总和），税后利润为六十五亿六千万元。从一九八二至一九八五年，IBM连续四年被美国《财星杂志》（FORTUNE）推举为表现最优异的公司。

在竞争非常激烈的市场上，IBM如何蝉联四年的冠军呢？他们致胜的武器

为，一方面勇于创新，一方面坚持三大基本信念。

IBM的三大基本信念是——充分尊重个人、服条顾客至上、追求卓越的绩效。

我们可以从IBM的老板小华特森（Fhomas Watson Jr．）与部属巴克罗杰斯（Buck Rodgers）的一段精采对话，可以知道IBM如何在实践他们的信念。

有一次罗杰斯接到小华特林的开会通知，要他下午三点准时参加，不巧他事先已与顾客约好，当他接到通知时，已在顾客的办公室了。所以，罗杰斯把顾客的事情办妥之后，回到总公司，已经是下午六点半了。

小华特森为了表示他的不满，会议并没开始，全公司的高级主管都在会议室等候罗杰斯。

当罗杰斯走放室时，小华特森面无表情地诘问他：[追求卓越的绩效乃公司的基本信念，你连这么重要的会议都无法准时参加，如何去追求卓越的绩效呢？]

罗杰斯立刻反问说：[公司其他的信念，是否也要撤底实现呢？]

小华特森回答：[当然啦！]

罗杰斯说：[我与纽泽西州的客户有约在先，因此先赴约完成[服务顾客至上]的信念，这么做难道错了吗？]

小华特森的脸色缓和下来，他微笑说：[巴克，你对事情的轻重缓急掌握得非常正确。我们现在立刻开会。]

·小华特森说：[我对IBM最重要的贡献是，擅长是发掘人才，并凝聚他们

  的向心力。]

<智囊54>花光信从木讷寡言到滔滔不绝

苦练

[那些成功的人，绝非天生，而是经过长期不断地琢磨与练习而成。]

 

同学花光信在大学时，木讷寡言，口才拙劣；大学毕业后，进入国泰人寿保险公司服务，十几年来，由基层职员逐步晋升经理，没想到如今口若悬河，滔滔不绝，甚至于七十四年代表公司赴星马讲授推销术，令我啧啧称奇。

我向他请教演讲的技巧，他告诉我一则和尚拜佛的故事。

有二个和尚，一个很有钱，另一个很穷。

有一天，穷和尚对富和尚说：[我想到南海去拜佛求道。]

富和尚摇摇头说：[南海路途摇远，怎么去得成呢？]

穷和尚坚定地说：[我只要带一个回钵与一根木杖就行了。]

富和尚笑了笑说：[要是那么容易的话，我早就去了。]

两人分手后，穷和尚立刻动身前往南海。他一杖一步，沿门托钵，凭其坚定不移的毅力，历经千辛万苦，整整走了一年，总算到达南海，实现了拜佛求道的愿望。

穷和尚回来之后，特地送给富和尚一部佛经，富和尚惭愧得无地自容。

花光信说：[穷和尚自知贫穷，靠一钵与一杖达成拜佛的愿望；我自知拙于口才，十几年来不断地演练与阅读，才有今日小小的成就。]

心理学家指出，人类天生惧怕毒蛇猛兽、惧怕掉入水中、惧怕高、惧怕死亡，但最怕的是在众人面前演讲。

由此可知，那些起能够在大众面前侃侃而谈的人，绝非天生，而是像花光信一样，都是经过长期不断地琢磨与练习而成的。

·罗威尔·汤姆士（Lowell Thomas）说：[演讲的能力，是成功的捷径。]

有二个和尚，一个很有钱，另一个很穷。

有一天，穷和尚对富和尚说：[我想到南海去拜佛求道。]

富和尚摇摇头说：[南海路途摇远，怎么去得成呢？]

穷和尚坚定地说：[我只要带一个回钵与一根木杖就行了。]

富和尚笑了笑说：[要是那么容易的话，我早就去了。]

两人分手后，穷和尚立刻动身前往南海。他一杖一步，沿门托钵，凭其坚定不移的毅力，历经千辛万苦，整整走了一年，总算到达南海，实现了拜佛求道的愿望。

穷和尚回来之后，特地送给富和尚一部佛经，富和尚惭愧得无地自容。

花光信说：[穷和尚自知贫穷，靠一钵与一杖达成拜佛的愿望；我自知拙于口才，十几年来不断地演练与阅读，才有今日小小的成就。]

心理学家指出，人类天生惧怕毒蛇猛兽、惧怕掉入水中、惧怕高、惧怕死亡，但最怕的是在众人面前演讲。

由此可知，那些起能够在大众面前侃侃而谈的人，绝非天生，而是像花光信一样，都是经过长期不断地琢磨与练习而成的。

·罗威尔·汤姆士（Lowell Thomas）说：[演讲的能力，是成功的捷径。]

<智囊55>吴三连的三无哲学

无私、无求、无怨

[为人处世一定要讲道义，不可为了自己，就丢下朋友不管了。]

 

吴三连现在任台南纺织公司董事长，曾任台北市长与国大代表，他为人处世有一套[三无哲学]，所谓[三无]就是：[无私、无求和无怨]。

他不但能识人，也能用人，而且一向大公无私，唯才是用。以前曾有人劝他

加入政党，并告之政治生涯可因此而一帆风顺。他听到这种说词后，反而打消了原本参加的动机。这是无私。

他一生都在服务社会，不求个人的荣华富贵。他拥有的企业虽多，但大都是别人出钱，请他去主持。他的钱财都是左手进，右手出，全拿来帮助别人，所以一生很刻苦。这是无求。

他非常推崇郑板桥[难得糊涂]的人生哲学，不但身体力行，而且经常以此勉励别人（请参阅本书第五六百页），所以即使吃了一点亏，也从不和人计较。这是无怨。

此外，吴三连很喜欢一则颇富启示性的故事。

某甲与某乙为深交好友。有一天，两人结伴路过一座山头，某甲走在前，某乙尾随在后。忽然由林中走出一只大黑熊，某甲看见后，竟不通知某乙，自已急忙爬到树上避难。

等某乙发现大黑熊时，已经来不及躲避，情急之下装死倒在路旁。据说熊不吃未腐烂的尸体，所以它走到某乙的身旁，闻闻他的身体，以为某乙已死，想等尸体腐烂后再来食用，于是乃掉头而去。

等熊走后，某甲从树上下来，他很奇怪熊为何没咬某乙，就问某乙说：[大黑熊在你耳边跟你说了些什么呢？]

某乙说：[大黑熊告诉我，你的朋友太自私了，无情无义，以后不要跟他来往了。]

某甲羞愧得无地自容，连忙低头离去。

吴三连经常以这一则故事勉励年轻人，为人处世一定要讲道义，不可像某甲那样，为了顾自己，就丢下朋友不管了。

·自立晚报社长吴丰山说：[别人尊敬三老（指吴三连），都是因为他的道

  德人格，而不是他的事业做得有多大。]