乡村网络 2006-8-19 17:33
新型网吧管理方案(申请加精)
<font size="2"><font color="#dc143c">新型网吧管理方案<br/><br/><br/><br/><br/><br/></font>一个网吧从开始运营，到发展壮大，都不能缺少管理人员。当然，管理人员在网吧管理中起到决定性作用。<br/> 但不是每个人都有这样的能力或者说请到这样的管理人才，所以我们必须有一套自己的管理方案，才能应付竟争日益加剧的网吧行业。<br/><br/>一、<font color="#0000ff">技术管理</font><br/><br/> 1、实施“分段责任制”：就目前的网吧规模来讲，最少在100台以上（有些地方200台以上才能批），所以网管也不止一个。传统的管理方法是该班中的网管对其时间段出现的问题及时解决（其中包括游戏更新、硬件更换），但我个人认为这给网吧会造成一个损失（员工心理不平衡直接影响网吧的工作效率），因为不乏有些人“偷懒”，对当天当班的故障置之不理。如果以“分段责任制”对网吧的网管进行分配机器数量，一人负责一片，其中的游戏更新（有盘手动更新及无盘的单个服务器更新）、耳机和键鼠更新、硬件故障排除等。这就有效的提高了员工的工作积极性，也在网吧营造了竟争机制。<br/><br/>2、母盘的制作：想必每一个网吧都希望拥有一个出色的系统吧，但真正的技术来源于实践，所以我们可以适当给有能力或有信心的网管让其制作适应本网吧的母盘，同时自己网管制作的母盘对今后的维护也是十分有利的。（随便说一下，对制作母盘的网管也应适当给一些奖励，使其更死心踏地在贵网吧工作，呵呵）。<br/>3、电影服务器及网吧主页：一个键全的网吧都有自己的本地电影服务器吧，其中电影更新也是十分重要的，毕竟来网吧上网有20%是来光顾网吧的电影和电视剧的（20%因地域和上网人群而定），而网吧主页可根据自身量身定做，做主页也是为自己打广告，提高网吧的影响力，简单中张扬网吧的个性。<br/><br/><br/>二、<font color="#0000ff">人员管理</font><br/><br/>1、员工的待遇：人才的流动过大多半是因为待遇的不完善，而老板又天天叫苦，如何做到双赢呢？“营业任务——超额完成任务”中的差额就能有效解决该问题，这其中的差额我们以百分点分别给予网吧和员工，这也就营造了“不让网吧任何一分钱流失，不放走任何一个顾客”积极向上的工作氛围，不仅提升了老板与员工的关系，也在不断程度的提升网吧文化。而员工也会因“基本工资+分红+奖金”而长期驻足于贵网吧。<br/><br/>2、上网制度：有人担心网管、收银员上班期间上网影响工作。这是当然，网管沉迷游戏、收银员在收银台QQ聊这些都会在不同程度影响着网吧的运作，但同样，工作空隙一直站着或做着也不是有效的方法（来网吧工作的朋友哪个不是看重可以免费上网的）。个人认为，每个月为网管和收银员充不定的网费，不管其在上班期间还是下班后，都有权支配其网费，但前提是不影响工作。<br/><br/>三、<font color="#0000ff">“环境”管理</font><br/><br/>1、绿色环境：一个清爽、自然的网络空间给人留下深刻的影响，为再次光临打好基础，同时也会为网吧起到宣传的效果。当然也可以打造自己的风格和特色，这也是为网吧的长远利益应该考虑的。一个好的门面、一套有个性的桌椅、一张风格不凡的宣传画都将提升网吧的形象。<br/><br/>2、“黑色”环境：网吧在全国众中行业中，属于比较乱，比较杂的行业，其实这也是由其“黑色”环境所造成的，毕竟来上网的都是青少年，思想意识都不完善，容易上当受骗，但最重要的还是黑色势力，这股黑障气直接影响着网吧的环境。提供一个安全的公共场所给家长是一个很好的交待，给社会也是一个很好的交待。<br/><br/>3、“白色”环境：开网吧的想必都有一定的社会关系，而现在国内正在掀起一股热潮——规范上网。如果没有一个良好的“白色关系网”，今天文化部门，明天消防部门，三天两头来给你“捧场”。。。。所以说打好白色环境也是至关重要的。<br/><br/><br/>四、<font color="#0000ff">服务管理</font><br/><br/>1、服务团队：目前市场竟争越来越大，一个好的服务也是你至关重要的取胜法宝，建立一支良好的服务团队如虎添巽<br/>2、服务项目：网吧由最开始少数人才可以出入的场所，发展成今日男女老少都可出没的地方，可谓行业的一大进步，但对于一个经营者来说却是一次巨大的冲击（为啥，价格低到0.5/H），所以我们得改变我们的经营方式，提供一个休闲的网络场所，多元化（有沐浴、有按摩、有咖啡），这就在不同程度增长我们的赢利。<br/>3、服务态度：从老板到下面员工，始终带着微笑为顾客服务是不会有错的（为了钱，我想你的笑容还是值得的，但最重要的还是一个观念问题，面带微笑不仅仅是服务于顾客，更重要的是自身的素养）<br/>。<br/><br/><br/>在这里随便唠叨一下，想开网吧的朋友们，环境管理是第一位，没有这几种环境的支持你是开不出网吧的<br/>而想改变经营方式的老板们，请用你们敏锐的眼光看到网吧的今后发展趋势，多元化是必然的。餐饮、休闲、娱乐、商务、网络于一体的经营思路我想会成为今后的主流的。<br/>而技术管理我想以后会一体化，网管都会由服务员代替，由专门的技术人员负责整体技术的。所以请同行们抓紧时间学会，为今后的一席之地而奋斗吧<br/>待续。。。。。。。。。<br/><br/><br/><br/><br/><br/> 乡村网络<br/><br/><br/>注：</font><b><b><font size="2">本人第一次写点东西，有很多地方可能写的过于偏激，还请大家指正。。。<br/>同时希望有更好意见和建议的朋友跟一下帖，我将收集起来，那样更完善。。。</font></b></b><br/><br/><br/>
大干部 2006-8-19 17:36
其实很多事情都是想得到做不到，在实施过程中会有各种各样的问题的
乡村网络 2006-8-21 12:04
<p>如果想都不去想，怎么会做好呢？</p><p>现在做哪行都有困难对啵？</p><p>遇到困难，要解决才行啊</p>
963 2006-10-12 18:45
<p>[em14][em14][em14]</p><p>zhen de shi la ji tie yi ge !!!</p>
zhenzhou1015 2006-10-25 23:28
<p>在进贤开一个50台电脑的网吧不晓的要几多钱?</p>
乡村网络 2006-11-13 15:03
<p>关键是看你怎么打算？</p><p>不过个人认为现在无盘已经没什么前景了，如果你资金方面充足的话， 可以选择配有配的，机械也高端一点，就可以多方面发展了。。</p><p>初步预计在进贤开一个为30万左右。。</p><p>集休闲于网络于一体的，这样你网吧不单单是上网的收入了，还有咖啡和服务的增值收入。。</p>
[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2006-11-13 15:03:57编辑过][/color][/align]
andy 2006-11-13 17:31
<p>这样说来，就得开个网咖了，这种新型的网吧咖啡店很早就在厦门看到过，不过生意感觉一般，人不是很多。</p>
后舍茗士 2006-12-7 22:17
<p>现在还开网吧？</p><p>好像赚什么钱不到了吧</p>
q545658 2006-12-9 09:07
<p>网吧的黄金时期已经过去了！况且现在进贤的网吧可以说完全处于饱和状态！</p><p></p>
ABCDEFG06 2006-12-9 14:12
楼上的说的蛮对的.....网吧基本上是满座,到了星期五.星期六.星期日那简直就是暴满.....
