南昌民政局开通“519”民声电话
本报讯 熊广义、记者方维芳报道：今后，南昌市民足不出户就可咨询低保、婚姻、殡葬、救助等与民政有关的服务。为了方便市民咨询投诉，昨日，记者从南昌市民政局了解到，该市开通全市民政系统“519”民声电话，号码为：（0791）3856519，市民投诉的问题可解决的问题将立即解决。<p> 据了解，电话咨询内容包括低保服务、婚姻服务、优抚服务、殡葬服务、救助服务等。为了保证“519”民声电话畅通无阻，全市各级民政部门实行“民声电话”接听岗位责任制和首问责任制，确保在规定的时间内有专人接听热线，并做好记录。同时，民政部门要求，工作人员在接听民声电话时，必须要使用文明、礼貌的语言，并保持热情、友好的态度。对群众所反映的问题，可解决的问题，立即解决；暂时不能够解决的问题，做好记录，交办、转办，并告之对方今后的联系方式，或给予明确答复的时间；对群众提出需要整改的地方，要按照相关要求认真整改，并及时向群众做出反馈。</p>
